家族企业，拿什么竞争明天？ ——访马来西亚仟湖金江吴耀成先生 2009-03-30 16:11:20 来源:一度水族  [浏览次数：]

    半个月来，走过一些新加坡和马来西亚的龙鱼场，有很多都是以家族企业运营，但是当鱼场的规模扩大、产业链增长的时候，原来的家族式企业就会出现很多弊端，这个时候如果想持续发展，决策者必然要改变思路向企业式管理转型，这就牵涉到用人机制、管理机制、行政机制、竞争机制等一系列的变革，期间肯定会受到多方面的阻碍，这个时候作为决策者首先要做的是什么呢？决策者又该如何协调各方面的因素有效地进行转型？由于观赏鱼属于活体动物，转型之后又要采取什么措施进行包括龙鱼繁殖场在内的管理？
    面对迎面而来的诸多问题，我们采访了仟湖金江的负责人吴耀成先生，因为记者认为吴先生正是成功转型的典范之一。
    吴先生于二十几年前进入了当时海内外闻名的彩虹水产公司，与此同时也开始了他自己的龙鱼繁殖之旅，十几年与龙鱼朝夕相处的日子让他熟悉掌握了龙鱼的生活习性及繁殖方法。也许是水到渠成吧，凭着男子汉一股创业的坚定信念，终于在1992年，吴先生创立了金江水产，这是第一个属于他人生的成功坐标。金江水产位于马来西亚巴株巴辖海口路，刚开始公司着重于水产贸易时只有几英亩的龙鱼及观赏鱼繁殖场。经过十年的艰苦历程，金江已经在水族行业打拼出了自己的一片天空。1996年，金江水产贸易向马来西亚渔业局注册并取得了龙鱼出入口执照，自此以后，公司更加专注于金龙鱼的培植。2002年7月，公司易名为金江水产有限公司，并再次获得渔业局的批准可商用进出口金龙鱼，同时受邀加入新加坡仟湖集团，这可以说为其今后的发展又加了一把助燃之火。自2004年3月24日公司获得了ISO9001：2000品质证书，这就更加激励每一个金江人要努力确保自己的顾客能够获得高品质的金龙鱼和观赏鱼，以及绝佳的送货服务的决心。
    放眼当下，如今的金江已经今非昔比，不仅拥有两个龙鱼繁殖场和一家观赏鱼繁殖场及包装厂，其子公司仟湖宠物乙家族现已有三家分店，坐落于柔佛州的新山和巴株巴辖地区。记者有幸在拜访期间参观了吴先生在巴株巴辖的龙鱼繁殖场、观赏鱼包装厂以及仟湖宠物乙家族的店面。
    和很多鱼场一样，金江在创办初期也是家族式经营的模式。时至今日，这种模式早已经跟不上企业的发展速度，所以当企业的规模扩大，如何去管理，如何做到专人专用，如何发挥团队力量、齐心协力做好每一样事就成为领导者首先要关心的问题，这也是所谓的用人之道。具体到如何去操作，吴先生是这样说的：
    “早期的鱼场经营是利用传统模式，家族成员来经营。由于当时市场竞争不大，所以当时的经营理念还行的通。随着时代的变迁，经济的发展，消费群的品味也随着改变。在这时候，我们的销售与经营方式也必须与时并进。其实，家族经营方式不能持久的概念已经在脑海里盘旋了许久。如何让金江更加壮大是当时我的一项挑战。2003 年标榜着仟湖金江一个重要的转捩点。于是决定在互惠互利的原则下，应新加坡仟湖渔业集团的邀请，加入这个大家庭，以便在这区域里寻找一个策略性的伙伴。然而，这个决定也让我看到了一个把家族生意转向一个现代化与系统化企业的契机。”
    “改革的过程是痛苦与艰难的, 同时也需要一段时间的挣扎来适应这个过渡期。为了提高企业的竞争力，首现引进了专业管理人材为公司制定一个现代化与系统化的管理机制。当然，我本身也参与了这个制度的设定。因为改革初期的管理机制必须能够有效地弹性地处理员工问题，尤其是对‘老员工’ 与‘新员工’ 的处理方式。所谓的‘老员工’ 就是一些自己的家族成员以及之前与公司一起打拼江山的旧员工。而‘新员工’ 就是那些能够把公司搞得更系统化的专业人士。由于旧员工的文化与教育背景不高，就必须利用耐心去重新培训他们, 并聘请能够引导员工的专业经理让旧员工能够更有效的溶入新的管理机制。而在引进新人方面，当然要本着疑人不用，用人不疑的态度，把适合的员工放在对的位置。就像中国象棋一样，每个棋子都有属于自己的岗位，哪怕是小兵，都是会有立功的机会。”
    “需要特别强调的是，公司的制度必须非常透明与明确，每个成员都必须了解本身的职责与岗位。在员工的处理上必须做到公正，不偏私, 这样才能减少员工们的磨擦，尤其是新旧员工在处世上的差异。在改革初期，如何将这群新旧员工带到圆桌上来开会已经是一个挑战了！”
    “‘你为公司付出多少，公司就会回报你多少。’一直以来，公司都是采用着论功行赏的制度来激励着公司的员工。对于那些为公司付出的人，一定不能吝啬给予丰富的回报。这种以效绩来评估员工的制度可以调动每一个员工的积极性，也减少了行政上的偏差。”
    “还要说的就是，龙鱼不是产品，不能与制造业相提并论。如何确保繁殖量与鱼的素质是一门学问。在这方面我们从两个层面来着手。第一，在公司的制度上我们推行ISO品质管理以改善公司内部操作，加强顾客对我们产品的信心。通过ISO的流程管理，我们能够收集到从顾客，供方，产品和过程有关的数据，从而能够做出基于事实的决策方案。第二个层面从员工上着手。秉着论功行赏的制度下，公司把鱼场的繁殖量与存活率跟员工的福利划上的等号。公司推行了一系列的奖励计划来确保鱼的产量与高于工业标准的存活率。这些奖励计划也着重于员工的思维改造，并鼓励他们勇于创新及利用团队的力量来达到目标。然而，这一些措施与行政必须在透明与公正的情况下进行，务必让仟湖金江的员工们感受到他们是公司的一份子。”
    “对公司来说，只有在先安内后攘外，我们才能在无后顾之忧的情况下把全副精力用在这不断变迁的商业领域里，更上一层楼！”
    听了吴先生一席话，记者受益匪浅，感触颇多。是什么让吴先生在进退之间做到恰到好处，在短短十几年间将金江发展成一个大规模的水族企业？于己看来，正是一份宽广的胸怀，让吴先生的水族之路越走越宽，终将走向金江一个又一个辉煌！

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